Close CRM ist eine spezialisierte Vertriebssoftware, die Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und SMS direkt in das CRM integriert, anstatt sie als separate Tools anzubieten. Die Plattform richtet sich an kleine und mittelständische Vertriebsteams, die effizienter arbeiten wollen, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Der zentrale Ansatz: weniger Verwaltungsaufwand, mehr Verkaufszeit.
Was ist Close CRM?
Close ist ein Sales-CRM, das konsequent auf Geschwindigkeit und Handlungsorientierung ausgerichtet ist. Während viele CRM-Systeme primär als Datenbankwerkzeuge konzipiert sind, versteht sich Close als aktives Verkaufswerkzeug, das Teams dabei unterstützt, Deals voranzutreiben. Anrufe, E-Mails und SMS werden automatisch protokolliert, sodass jedes Teammitglied jederzeit den vollständigen Kontext zu einem Lead hat. Die integrierte KI-Unterstützung automatisiert unter anderem Gesprächsnotizen und Follow-up-E-Mails, was den manuellen Aufwand für die Datenpflege erheblich reduziert. Besonders für wachsende Vertriebsorganisationen, die ihre Prozesse skalieren möchten, positioniert sich Close als leistungsstarke Alternative zu generischen CRM-Lösungen. Mehr über aktuelle Entwicklungen im CRM-Markt, einschließlich des Einflusses von KI auf Kundenmanagement-Tools, finden Sie in unserem Beitrag zum CRM-Markt 2026.
Funktionen & Features
Close CRM vereint alle vertriebsrelevanten Werkzeuge in einer einzigen Plattform. Die wichtigsten Funktionen im Überblick:
- Integriertes Calling, E-Mail und SMS: Vertriebsmitarbeiter können direkt aus dem CRM heraus telefonieren, E-Mails versenden und SMS schreiben, ohne zwischen Anwendungen zu wechseln.
- Automatische Aktivitätsprotokollierung: Alle Kommunikation wird automatisch dem entsprechenden Lead zugeordnet, wodurch manuelle Dateneingabe entfällt und das Team stets den aktuellen Stand kennt.
- KI-gestützte Automatisierung: Close nutzt künstliche Intelligenz, um Gesprächs- und Meetingnotizen zu erstellen, Follow-up-E-Mails zu verfassen und Kontexte intelligenter zu erfassen.
- Automatisierte Verkaufs-Workflows: Wiederkehrende Aufgaben wie Follow-ups und Erinnerungen lassen sich als Workflows abbilden, sodass kein Lead durch das Raster fällt.
- Power Dialer und Predictive Dialer: Für teams mit hohem Anrufvolumen stehen je nach Tarif ein Power Dialer sowie ein Predictive Dialer zur Verfügung, um die Anrufeffizienz zu maximieren.
- Pipeline-Management: Mehrere Pipelines ermöglichen eine strukturierte Übersicht über alle laufenden Deals und deren jeweiligen Status.
- Erweiterte Filter und Berichte: Detaillierte Lead- und Aktivitätsfilter sowie Verkaufsberichte ermöglichen eine fundierte Analyse der Vertriebsperformance.
- Zentraler Posteingang und Aufgabenliste: Ein gemeinsamer Kommunikations-Hub sorgt dafür, dass kein Teammitglied den Überblick verliert.
Preise & Pläne
Close CRM wird als monatliches Abonnement pro Nutzer angeboten und ist in drei Tarifstufen erhältlich. Der Einstiegstarif Essentials kostet 35 US-Dollar pro Sitz und Monat und umfasst unbegrenzte Kontakte und Leads, mehrere Pipelines, erweiterte Filter sowie die integrierten Kommunikationsfunktionen für E-Mail, Anruf und SMS. Der Growth-Plan ist für 99 US-Dollar pro Sitz und Monat erhältlich und erweitert den Funktionsumfang um automatisierte Workflows, einen Power Dialer, den KI-E-Mail-Assistenten und benutzerdefinierte Aktivitäten. Der Scale-Plan richtet sich für 139 US-Dollar pro Sitz und Monat an größere Organisationen und bietet zusätzlich rollenbasierten Zugriff, Lead-Sichtbarkeitsregeln, einen Predictive Dialer sowie unbegrenzte Anrufaufzeichnung. Alle genannten Preise verstehen sich in US-Dollar; eventuelle Währungsunterschiede und aktuelle Konditionen sollten direkt auf der Anbieter-Website geprüft werden.
Für wen eignet sich Close CRM?
Close CRM ist in erster Linie für kleine und mittelständische Vertriebsteams konzipiert, die viel telefonieren, regelmäßig Follow-ups durchführen und ihre Kommunikation zentralisieren möchten. Die Plattform eignet sich besonders für Teams, die keine komplexe Enterprise-Software benötigen, aber dennoch auf professionelle Automatisierungen und KI-Unterstützung nicht verzichten wollen. Branchen wie SaaS, Dienstleistungsunternehmen und Inside-Sales-Teams profitieren besonders vom integrierten Calling-Ansatz. Unternehmen, die nach einer schlanken Alternative zu überkomplexen CRM-Systemen suchen, finden in Close eine fokussierte Lösung. Eine Übersicht weiterer CRM-Lösungen im Vergleich bietet unsere Software-Kategorienübersicht.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Integrierte Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, SMS) ohne Tool-Wechsel | Preise in US-Dollar können je nach Wechselkurs variieren |
| KI-gestützte Automatisierung reduziert manuelle Datenpflege erheblich | Power Dialer und Predictive Dialer erst in höheren Tarifen verfügbar |
| Klare Tarifstruktur mit definierten Funktionsumfängen je Plan | Rollenbasierter Zugriff und erweiterte Berechtigungen nur im teuersten Plan |
| Kostenlose 14-Tage-Testversion ohne sofortiges Commitment | Primär auf Inside-Sales ausgerichtet, weniger geeignet für komplexes Enterprise-CRM |
Fazit
Close CRM überzeugt als handlungsorientiertes Sales-Tool, das Kommunikation, Automatisierung und KI in einer kompakten Oberfläche vereint. Besonders kleine und mittelständische Vertriebsteams, die Geschwindigkeit und Effizienz priorisieren, finden hier eine leistungsstarke Lösung ohne unnötige Komplexität. Wer eine moderne Alternative zu klassischen CRM-Datenbanken sucht, sollte Close CRM im Rahmen der kostenlosen Testphase unbedingt ausprobieren. Weitere Empfehlungen und Vergleiche rund um Business-Software finden Sie auf unserem Softwaresucher-Blog.
