Folk CRM ist eine moderne Customer-Relationship-Management-Lösung, die auf Einfachheit, KI-gestützte Automatisierung und nahtlose Integration verschiedener Kommunikationskanäle setzt. Die Software richtet sich an Teams jeder Größe, die ihre Kundenbeziehungen strukturiert verwalten und gleichzeitig Routineaufgaben automatisieren möchten. Der Kerngedanke: Weniger manuelle Arbeit, mehr Zeit für das, was wirklich zählt, nämlich Beziehungen aufbauen und Umsatz generieren.
Was ist Folk CRM?
Folk ist ein cloudbasiertes CRM-System, das von dem Anbieter folk.app entwickelt wurde und sich als besonders nutzerfreundliche Alternative zu komplexen Enterprise-CRM-Lösungen positioniert. Das System erfasst Kontextdaten aus verschiedenen Kommunikationskanälen, konsolidiert diese in einer zentralen Oberfläche und nutzt künstliche Intelligenz, um Vertriebsteams proaktiv zu unterstützen. Nach eigenen Angaben vertrauen bereits über 4.000 Unternehmen weltweit auf die Plattform. Folk erzielt starke Bewertungen auf einschlägigen Software-Vergleichsportalen: 4,9 auf Product Hunt, 4,8 im Chrome Web Store sowie 4,5 auf G2. Damit positioniert sich Folk als ernstzunehmender Akteur im wachsenden Markt für KI-gestützte CRM-Lösungen, über den Sie mehr im Artikel CRM-Markt 2026: Salesforce, HubSpot und die KI-Revolution im Kundenmanagement erfahren können.
Funktionen & Features
Folk CRM bündelt mehrere KI-gestützte Assistenten und Kernfunktionen in einer einheitlichen Oberfläche:
- Nachfassassistent (Follow-up Assistant): Analysiert laufende Konversationen, erkennt den optimalen Zeitpunkt für Folgekontakte und erstellt automatisch Entwürfe für Folge-E-Mails, sodass keine Verkaufschance ungenutzt bleibt.
- E-Mail- und WhatsApp-Scan: Folk scannt Kommunikationskanäle wie E-Mail und WhatsApp, um relevante Kontextinformationen zu extrahieren und in der CRM-Datenbank zu hinterlegen.
- Zusammenfassungsassistent (Summary Assistant): Fasst Notizen und Interaktionen automatisch zusammen und schlägt sinnvolle nächste Schritte vor, was die Vorbereitung auf Kundengespräche erheblich vereinfacht.
- Recherche-Assistent (Research Assistant): Ergänzt Kontakt- und Unternehmensprofile automatisch durch Web-Recherchen und erstellt detaillierte Recherche-Notizen, ohne dass manuelle Datenpflege nötig ist.
- Workflow-Assistent (Automation System): Ermöglicht die regelbasierte Automatisierung von E-Mail-Versand und Personalisierung auf Basis definierter Auslöser, was den Outreach-Prozess skalierbar macht.
- Datenanreicherung (Enrichment): Kontakte und Unternehmen werden automatisch mit zusätzlichen Informationen aus dem Web angereichert, um einen vollständigeren Überblick über das eigene Netzwerk zu erhalten.
- Zentrales Kontaktmanagement: Alle Beziehungsdaten aus verschiedenen Kanälen fließen in einer einheitlichen Datenbank zusammen, die das gesamte Team gemeinsam nutzen kann.
- KI-gestützte E-Mail-Generierung: Basierend auf gesammelten Daten und definierten Auslösern erstellt Folk personalisierte E-Mail-Inhalte, die manuellen Schreibaufwand reduzieren.
Preise & Pläne
Folk CRM bietet verschiedene Preispläne an, die sich an der Teamgröße orientieren. Die genauen Preise und Planbezeichnungen sollten direkt auf der offiziellen Website geprüft werden, da diese sich regelmäßig ändern können. Grundsätzlich richtet sich das Angebot an Einzelpersonen sowie Teams mit 1 bis 2, 3 bis 9, 10 bis 49 und 50 oder mehr Nutzern. Je nach gewähltem Plan variieren der Funktionsumfang und die verfügbaren KI-Assistenten. Für genaue Preisinformationen empfiehlt sich ein Blick auf folk.app oder eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam.
Für wen eignet sich Folk CRM?
Folk CRM eignet sich besonders für wachsende Unternehmen und Teams, die ein schlankes, aber leistungsstarkes CRM-System suchen, ohne den Implementierungsaufwand klassischer Enterprise-Lösungen in Kauf nehmen zu wollen. Dank der flexiblen Teamgrößen-Optionen von Einzelnutzern bis hin zu Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern deckt Folk ein breites Anwendungsspektrum ab. Typische Zielgruppen sind Vertriebs- und Business-Development-Teams, die ihren Outreach automatisieren möchten, sowie Agenturen, Startups und KMUs, die Kundenbeziehungen strukturiert und kanalübergreifend verwalten wollen. Wer tiefer in die Welt der CRM-Software eintauchen möchte, findet auf softwaresucher.de einen umfassenden Überblick über alle relevanten Software-Kategorien.
Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| KI-gestützte Automatisierung von Routineaufgaben spart Zeit | Genaue Preisinformationen nur nach Registrierung einsehbar |
| Hohe Nutzerbewertungen auf mehreren Plattformen (bis 4,9) | Für sehr komplexe Enterprise-Anforderungen möglicherweise zu schlank |
| Kanalübergreifende Datenerfassung inklusive E-Mail und WhatsApp | KI-Funktionen setzen ausreichend vorhandene Kontextdaten voraus |
| Einfache Bedienung, geeignet für Teams unterschiedlicher Größe | Marktpräsenz im DACH-Raum noch im Aufbau |
Fazit
Folk CRM überzeugt als modernes, KI-gestütztes Kontaktmanagement-Tool, das Vertriebsteams dabei unterstützt, Beziehungen effizienter zu pflegen und Verkaufschancen konsequent nachzuverfolgen. Die Kombination aus kanalübergreifender Datenerfassung, automatisierter Anreicherung und intelligenten Assistenten macht Folk zu einer attraktiven Option für Teams, die smarter statt harder arbeiten möchten. Wer eine intuitive CRM-Lösung mit echtem KI-Mehrwert sucht, sollte Folk CRM unbedingt in die engere Auswahl nehmen.
